よくあるご質問：一覧
お買い物方法
当店では商品のご予約・取り置きはお届け希望日の2ヶ月前から行っております。
ご注文後の自動送信メール及び当店からの確認メールが届かない場合、ご注文が完了されていないか、当店メールアドレスがブロックされているかシステムの不具合の可能性がございますので、「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
当店では国内発送のみとなります。海外への発送は行っておりませんのでご了承下さい。
ご注文後の支払い方法の変更は、「お問い合わせフォーム」へご連絡下さい。
基本同じ商品5台以上もしくは商品合計金額30万円以上でまとめ買い値引きがございますが、それ以外でも多数商品をご検討頂いている場合は一度お問い合わせ下さい。
給湯器
フルオート・オート共に湯張り自動ストップ及び追い炊き機能はつきますが、フルオートには設定湯量への自動たし湯がつきます。
特に大量出湯を必要としない一般的な4人家族なら24号が標準的な目安です。
エコキュート・電気温水器
小型電機温水器の取り付けは一般家庭での設置の場合本体と排水金具が必要となります。排水金具は設置される場所により異なりますので、設置場所（洗面器・洗面化粧台内部・ミニキッチン・キッチンカウンター等）に適した排水器具も同時にご購入下さい。
キッチン
分岐水栓はご使用の水栓の品番により種類が異なります。パナソニック：分岐水栓ガイドのページより現在ご使用の水栓の品番を入れ適合分岐水栓をお調べ下さい。もし品番がお分かりにならない場合は、メーカー名及び現在ご使用の水栓画像を「お問い合わせフォーム」に送って頂きましたらお調べさせて頂きます。
蛇口取替えの場合は、メーカーが異なりましても取付穴径が合いましたら基本どれでも交換可能です。取付穴径はキッチンカウンターから水栓を外して空いている穴の直径を計って頂く方法もございますが、蛇口の品番から確認出来ますのでご連絡頂きましたらお調べさせて頂きます。
ビルトインガスコンロからIHへの交換は可能です。ただコンロのみIHに交換されると電気代が嵩みますのでオール電化工事をおすすめします。当店でも近畿圏の一部地域のみでオール電化工事を賜っておりますので、お見積等ご希望の場合はご連絡下さい。
洗面・洗濯
蛇口取替えの場合は、メーカーが異なりましても取付穴径が合いましたら基本どれでも交換可能です。取付穴径はキッチンカウンターから水栓を外して空いている穴の直径を計って頂く方法もございますが、蛇口の品番から確認出来ますのでご連絡頂きましたらお調べさせて頂きます。
洗面化粧台本体及びミラーキャビネットのみの購入可能です。お問い合わせフォームよりご希望商品のメーカー及び品番をご連絡頂きましたら、別途お見積もりさせて頂きます。また、アッパーキャビネットやサイドキャビネットの追加購入も可能です。
浴室
吐水パイプのネジ山が合えば取替え可能です。既存水栓のネジ山がお分かりにならない場合は、お問い合わせフォームより既存水栓の品番をご連絡頂きましたらお調べさせて頂きます。
浴槽の長辺から見て、右側に排水口がある場合は右排水、左側にある場合は左排水となります。一般的に水栓吐水口の下に排水口がくるように設置します。左右の短辺の一方が壁面に付かない一方エプロン仕様の場合、排水とは反対側にエプロンが付きます。［右排水の場合、エプロン（化粧板）は左側となります］
シャワーホースとヘッドの接続ネジ山が同じでしたらメーカー問わず取替え可能です。既存シャワーヘッドのネジ山がお分かりにならない場合は「お問い合わせフォーム」より既存水栓の品番をご連絡頂きましたらお調べさせて頂きます。
蛇口取替えの場合は、メーカーが異なりましても取付穴径が合いましたら基本どれでも交換可能です。取付穴径はキッチンカウンターから水栓を外して空いている穴の直径を計って頂く方法もございますが、蛇口の品番から確認出来ますのでご連絡頂きましたらお調べさせて頂きます。
浴室暖房乾燥機で後付出来るものはあります。戸建住宅・集合住宅により適合品が異なりますので、当店トップページのカテゴリーより「浴室」→「浴室快適機器」→「浴室暖房乾燥機換気扇（既築戸建住宅向）」、もしくは「浴室暖房乾燥機換気扇（既築集合・戸建住宅向）」の中よりお選び下さい。
トイレ
床排水の場合、現行販売便器はどのメーカーも基本排水芯が200mmとなっています。現在ご使用の便器が排水芯200mmでしたら標準品で取替え可能ですが、200mm以上の便器ですと標準品では床をめくって配管の移設が必要となります。リモデル便器とは配管移設を行わなくても良いように配管アジャスターが付いていますので既存の便器をそのまま取替え出来る商品となります。
便座には大型（エロンゲート）タイプと標準（レギュラー）タイプとがございます。現在ご使用の便器のサイズにより異なりますので「サイズ表」にてご確認の上ご選択下さい。
埋込収納棚は埋込部分が化粧仕上げではありませんので据置されますと側面等が見た目に美しくありません。また、固定ビス位置が埋込部の側面にあり背面で固定することが出来ず、棚本体が倒れてくる可能性がありますので、据置での使用は出来ません。
便座の「あたり止め」とは便蓋がタンクや壁にあたるのを防ぐ為、便蓋が全開しないように一定の角度で止まるようにした機能です。
アクセサリー
当店取り扱いメーカー商品は全て強度の問題から粘着式ではなく、ビス止め等の固定式となります。
吊元とはキャビネット扉の開閉軸のことです。右吊元とは右側が軸で左側が開閉します。左吊元は右側が開閉します。
防錆仕様の浴室用の鏡をお選びください。
基本紙巻器は芯無しペーパー対応品は芯無しペーパーのみ、芯有りペーパー対応品は芯有りのみとなりますが、LIXIL(INAX)製の商品で一部芯棒の交換でどちらでも対応可能は紙巻器がございます。
ガーデニング
ガーデニング商品はほとんどが寒冷地用向けの仕様にはなっておりません。（一部商品に不凍仕様のものがございます）施工時断熱材等を巻いて頂き凍結防止を行って下さい。
「移動水栓柱」「散水栓直結水栓柱」の明記があるもの以外は基本地中配管接続となります。地中の配管より給水パイプ（VP-13等）で水栓柱と接続し、水栓柱の周りをコンクリートで固定して下さい。地中配管の商品は水道工事店にご依頼下さい。
散水用コンピューターという商品があります。蛇口にこの商品をつけて頂くとあらかじめ設定しておいた時刻になると通水します。
その他
ウィッシュリストとは、今は買わないけど今度買いたい商品、定期的に購入する商品、お気に入りの商品などを登録しておける商品リスト機能です。会員登録したユーザーが利用可能な機能となっております。
申し訳ございませんが、当店で購入した商品に限り、工事可能です。
当店では国内発送のみとなります。海外への発送は行っておりませんのでご了承下さい。
当店の領収書は、電子領収書を採用いたしております。商品発送後、または工事完了後にお送りするご案内メールに記載のURLよりダウンロードいただきますようお願い申し上げます。手書きの領収証をご希望の場合はお問い合わせください。 郵送、またはデータ送付にてご対応致します。
当店では「手書きの領収証」を適格請求書とします。発行をご希望される場合は、お電話(0120-927-043)またはお問い合わせフォームにてご連絡ください｡商品お届け後、郵送、またはデータ送付にてご対応いたします。
登録番号：T3120101038726
当店では保証書に捺印しての発送は基本致しておりません。ご入用の方は当店へ保証書をお送り頂ければ捺印後、返送させて頂くことも可能です。
水栓本体または配管に残った水が凍結し破裂しないよう「逆止弁なし」または「水抜き栓」等がついた仕様のこととなります。（冬季室内でも凍結する恐れがある場合ご選択ください）
メーカー・品番をご連絡頂ければお見積りさせて頂きます。（当店にて取り扱いしていないメーカーの場合もございますのでその点ご了承ください）
商品にもよりますが、難易度の低い商品で少し器用な方でしたらご自身でして頂けるかと思いますのでご参考ください。お問い合わせ頂ければ施工説明書を事前にメールにてお送りさせて頂くことも可能です。
リフォームネクストでは、商品購入後、または工事完了後も24時間365日緊急電話サポート対応であんしん！「あんしん保証(3年間)」と、10年間の長期保証「スマイル10」サービスがございます。詳しくは「スマイル10+あんしん保証」よりご確認下さい。※一部保証対象外の商品もございます。
お客様のご都合による返品でしたら、お客様の都合による返品について商品発送後の返品は一切受け付けいたしません。
※受注生産品の返品・変更・交換は商品出荷前であってもお受けできません。
当店工事エリア内でしたら、お伺いさせて頂くことは可能です。下見のみでしたら出張費のみ費用がかかります。
